Gérer la connaissance
Le cockpit de la connaissance
Vue d'ensemble
Pour qui : gestionnaires de connaissance et administrateurs — Où : /knowledge
Le cockpit réunit sur une page l'état de santé de votre connaissance : le score Réponses en tête, des compteurs (bases, collections, documents, lacunes ouvertes), la fraîcheur du contenu et l'hygiène à traiter.
Utilisation
- Ouvrez
/knowledge— c'est la porte d'entrée de tout l'espace « connaissance ». - Le score Réponses en tête dit ce que votre connaissance sait déjà répondre, sur combien de questions et à quelle date ; « Voir le détail question par question » descend au niveau où l'on peut agir.
- Le bloc Hygiène du contenu liste ce qu'il y a à ranger — lacunes de chat, documents périmés, bases vides. L'écran précise qu'il est sans effet direct sur les réponses : c'est du rangement, pas du score.
La barre latérale
| Entrée | Ce qu'on y fait |
|---|---|
| Vue d'ensemble | Cette page |
| Bases de connaissances | Créer, remplir, ouvrir les droits |
| Collections | Regrouper des documents de plusieurs bases |
| Objectifs & gabarits | Le plan documentaire (Knowledge Pulse) |
| Lacunes & conflits | Ce qu'on cherche sans trouver, et ce qui se contredit |
| Experts | Qui sait quoi |
| Tribal Knowledge | L'entretien guidé — « Documenter ce que je sais » |
| Sources | Vos connecteurs, et le catalogue de ce qu'on peut brancher |
| Rapports | Les rapports Knowledge Pulse |
| Réglages | La configuration de Knowledge Pulse |
Bon à savoir
- Le menu dit « Tribal Knowledge » (le nom du module, identique en français et en anglais) ; la page, elle, dit ce qu'on y fait : « Documenter ce que je sais ».
- Sources est ouvert à tous : chacun peut y connecter sa propre boîte mail ou son agenda. Les connecteurs de l'organisation, eux, restent réservés aux administrateurs.
- Pour revenir au Hub, utilisez le lien « Ragnight » en tête de la barre latérale ; l'espace connaissance et le Hub sont deux espaces distincts, toujours à un clic l'un de l'autre.
- Le cockpit tient sur un téléphone.
